Filter by topic
All
- All
Policy Privacy
في Brother Optic، خصوصيتك تهمنا جدًا. ومن هنا، حبينا نوضحلك إزاي بنجمع، ونستخدم، ونحمي بياناتك الشخصية، وإيه حقوقك في الموضوع ده. لما تستخدم موقعنا أو تطلب أي حاجة، ده معناه إنك موافق على السياسة دي.
1. البيانات اللي بنجمعها:
لما تتعامل معانا سواء عن طريق الطلب، التسجيل، أو التواصل، ممكن نجمع منك شوية بيانات زي:
الاسم
رقم الموبايل
عنوان التوصيل
البريد الإلكتروني
طريقة الدفع (لكن مش بنخزن بيانات الكروت أو الحسابات البنكية)
بيانات الاستخدام (زي الصفحات اللي دخلت عليها ومدة التصفح)
2. ليه بنجمع البيانات دي؟
إحنا بنستخدم بياناتك علشان:
نجهزلك الطلبات ونوصلها لحد باب بيتك
نبعَتلك تأكيدات أو تحديثات تخص الطلب
نحسّن تجربتك على الموقع
نرد على استفساراتك أو شكاويك
نبعَتلك عروض أو أخبار لو انت وافقت على ده
3. حماية بياناتك:
إحنا بنستخدم طرق حماية قوية عشان نحافظ على بياناتك من أي اختراق أو استخدام غير مصرح بيه.
بس لازم تعرف إن مفيش نظام حماية 100% على الإنترنت، علشان كده دايمًا خليك حريص ومتشاركش بياناتك السرية مع حد.
4. مين يقدر يشوف بياناتك؟
إحنا مش بنبيع ولا بنشارك بياناتك مع أي جهة تانية لأي غرض تسويقي.
لكن ممكن نشارك بعض البيانات الضرورية مع شركات الشحن أو الجهات اللي بتساعدنا في تنفيذ الطلبات، وده بيكون في أضيق الحدود، وضمن اتفاقيات سرية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
موقعنا بيستخدم "كوكيز" علشان نحسّن تجربتك، نعرف إنت مهتم بإيه، ونقدملك محتوى مناسب ليك.
لو مش حابب الكوكيز، تقدر تقفلها من إعدادات المتصفح، لكن ده ممكن يأثر على تجربتك في الموقع.
6. حقوقك:
من حقك تعرف إحنا بنستخدم بياناتك في إيه.
من حقك تطلب تعديل أو حذف بياناتك في أي وقت.
من حقك توقف استلام الرسائل التسويقية لو مش حابب.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية:
ممكن نحدث السياسة دي من وقت للتاني، وأي تغيير مهم هنبلغك بيه سواء على الموقع أو برسالة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل معناه إنك موافق على التغييرات.
8. ازاي تتواصل معانا؟
لو عندك أي سؤال أو محتاج توضح حاجة بخصوص خصوصيتك، ابعتلنا من خلال صفحة اتصل بنا أو على الوسائل التانية الموجودة على الموقع.
🕶️ في Brother Optic، إحنا بنحترم خصوصيتك وملتزمين نحافظ على أمانك.
شكرًا لثقتك فينا 💙
Refund Policy
سياسة الإرجاع والاستبدال: حقك مضمون
في [Brother Optic]،
بنهتم إنك تكون راضي تمامًا عن النظارة اللي اشتريتها. عشان كده، عملنا سياسة إرجاع واستبدال واضحة وبسيطة عشان تبقى مطمن وأنت بتشتري من عندنا.
إمتى تقدر ترجع أو تستبدل الساعة؟
ليك حق ترجع أو تستبدل النظارة في الحالات دي وفي خلال المدة المحددة:
* لو النظارة اللي وصلتك فيها عيب صناعة واضح: يعني لو فيها مشكلة في التصنيع أو التشغيل مش ناتجة عن استخدامك الغلط. في الحالة دي، تقدر ترجعها أو تستبدلها في خلال [ 14 يوم] من تاريخ استلامك ليها.
* لو النظارة اللي وصلتك مش هي اللي طلبتها: لو طلبك كان نظارة معينة ووصلتك نظارة تانية خالص بالغلط. برضه ليك حق ترجعها أو تستبدلها في خلال [، : 7 أيام] من تاريخ استلامك ليها.
شروط الإرجاع والاستبدال:
عشان نقبل الإرجاع أو الاستبدال، لازم النظارة تكون مستوفية الشروط دي:
* تكون في حالتها الأصلية بالظبط: يعني متلبستش ولا فيها أي خدوش أو علامات استخدام.
* تكون في العلبة الأصلية بتاعتها: لازم تكون جاية بنفس العلبة اللي وصلتك بيها وكل الإكسسوارات والكتالوجات وأي حاجة تانية كانت معاها.
* يكون معاك فاتورة الشراء أو إثبات الطلب: عشان نتأكد إنك اشتريتها من عندنا.
إزاي ترجع أو تستبدل النظارة ؟
لو عايز ترجع أو تستبدل النظارة ، كل اللي عليك تعمله:
* تتواصل معانا: كلم خدمة العملاء بتاعتنا عن طريق [01061938591] في خلال المدة المحددة للإرجاع أو الاستبدال.
* وضح المشكلة: قولنا بالظبط إيه المشكلة في النظارة أو ليه عايز ترجعها أو تستبدلها.
* هنوجهك للخطوات اللي جاية: فريقنا هيقولك تعمل إيه بالظبط، سواء هتبعت الساعة لينا تاني أو هنبعتلك مندوب يستلمها.
إجراءات الاسترجاع:
* بعد ما النظارة توصلنا ونتأكد إنها مطابقة للشروط، هنبدأ في إجراءات استرجاع فلوسك.
* طريقة استرجاع الفلوس هتكون نفس الطريقة اللي دفعت بيها في الأول، وده ممكن ياخد شوية وقت حسب طريقة الدفع بتاعتك والبنك بتاعك.
إجراءات الاستبدال:
* لو عايز تستبدل الساعة بساعة تانية، بعد ما الساعة القديمة توصلنا ونتأكد من حالتها، هنبعتلك النظارة الجديدة اللي اخترتها.
* لو فيه فرق في السعر بين نظارتين ، هنقولك هتدفع الفرق ده إزاي أو هنرجعلك الفرق لو الساعة الجديدة سعرها أقل.
حاجات مهمة لازم تعرفها:
* مش بنقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات دي:
* لو العيب اللي في النظارة ناتج عن سوء استخدامك أو إهمالك ليها.
* لو عدت المدة المحددة للإرجاع أو الاستبدال.
* لو الساعة مش في حالتها الأصلية أو ناقصة أي حاجة من اللي كانت جاية معاها.
* مصاريف الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال اللي ملوش علاقة بعيب صناعة أو غلط من طرفنا، ممكن تكون عليك. هنوضحلك ده بالتفصيل لما تتواصل معانا.
إحنا هنا عشان نخدمك ونضمن رضاك. لو عندك أي سؤال تاني عن سياسة الإرجاع والاستبدال، متتكسفش تسأل!
Terms and conditions
يا صاحبي، قبل ما تكمل وتشتري أي حاجة من عندنا في Brother Optic، لازم تكون متفق على شوية حاجات كده، عشان الدنيا تمشي تمام بينا وبينك. الكلام ده هو "الشروط والأحكام" اللي بنقولك عليها، ويا ريت تقراها كويس عشان تبقى فاهم كل حاجة.
حسابك عندنا:
لما بتعمل حساب عندنا، لازم تكون معلوماتك اللي بتدخلها صحيحة ومظبوطة.
أنت المسؤول عن اسم المستخدم وكلمة السر بتوعك، ومحدش تاني يعرفهم غيرك. لو حسيت إن حد تاني عرفهم، لازم تبلغنا على طول.
يحق لنا نقفل حسابك لو عملت أي حاجة مخالفة للشروط دي أو أي قوانين تانية.
الطلبات والدفع:
لما بتطلب أي نظارة من عندنا، ده معناه إنك موافق تشتريها بالسعر اللي مكتوب.
ممكن تدفع بطرق مختلفة زي ما هو موضح في الموقع.
لو الدفع ما تمش صح، الطلب بتاعك ممكن يتلغي.
ممكن نغير في الأسعار في أي وقت، بس ده مش هيأثر على الطلبات اللي اتأكدت خلاص.
الشحن والتوصيل:
هنحاول نوصلك النظارة في أسرع وقت ممكن، والوقت المتوقع للتوصيل بيكون مكتوب على الموقع. بس خلي بالك، ممكن يحصل تأخير غصب عننا.
مصاريف الشحن هتكون موضحة قبل ما تدفع.
لما النظارة توصلك، لازم تتأكد إنها سليمة ومفيهاش أي مشكلة قبل ما تستلمها وتمضي على الوصول. لو فيه أي حاجة مش تمام، بلغنا في ساعتها.
الإرجاع والاستبدال:
لو النظارة اللي وصلتك فيها عيب صناعة أو مش هي اللي طلبتها، حقك ترجعها أو تستبدلها في خلال مدة معينة زي ما هو مكتوب في سياسة الإرجاع والاستبدال بتاعتنا.
عشان ترجع أو تستبدل النظارة، لازم تكون في حالتها الأصلية ومعاها كل الحاجات اللي كانت جاية معاها (العلبة، الجراب، إلخ).
مش هنقبل إرجاع أو استبدال لو العيب حصل بسبب استخدامك الغلط للنظارة.
الضمان:
النظارات اللي بنبيعها بيكون ليها ضمان على عيوب الصناعة لمدة معينة، وده بيكون مكتوب في تفاصيل كل نظارة.
الضمان مش بيغطي الأعطال اللي بتحصل بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث (زي الكسر أو الخدش).
حقوق الملكية:
كل حاجة موجودة على موقعنا من صور وفيديوهات وكلام وتصميمات هي ملك لينا، ومحدش يقدر يستخدمها من غير إذن كتابي مننا.
مسؤوليتنا:
إحنا بنعمل كل اللي نقدر عليه عشان نوفرلك معلومات صحيحة عن النظارات، بس مش بنضمن إن كل حاجة على الموقع تكون دقيقة 100%.
مش هنكون مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار ممكن تحصلك بسبب استخدامك للموقع أو بسبب النظارات اللي اشتريتها مننا، إلا لو كان فيه إهمال جسيم من طرفنا.
القانون اللي بيحكمنا:
الشروط والأحكام دي بتخضع للقوانين المصرية، ولو حصل أي خلاف، هيكون الحل حسب القوانين دي.
تغيير الشروط والأحكام:
يحق لنا نغير في الشروط والأحكام دي في أي وقت، وهنبلغك لو حصل أي تغيير مهم. استمرارك في استخدام الموقع بعد التغيير ده معناه إنك موافق على الشروط الجديدة.
التواصل معانا:
لو عندك أي سؤال أو استفسار عن الشروط دي أو أي حاجة تانية، تقدر تتواصل معانا عن طريق صفحة "اتصل بنا" أو أي طريقة تانية موضحة على الموقع.
ياريت تكون قريت الكلام ده كويس وفهمت كل حاجة. لو عندك أي سؤال، إحنا موجودين. نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة معانا في Brother Optic!
احنا مين ♥️
بص يا كبير، حكايتنا في Brother Optic بدأت من حبنا للنظارات اللي ليها ستايل وشخصية. النظارات مش بس حاجة تحطها على وشك، دي قطعة بتعبّر عن ذوقك، عن هويتك، عن حضورك... وده اللي إحنا مؤمنين بيه من أول يوم.
إحنا مش مجرد ناس بتبيع نظارات، إحنا فريق عايش الموضة وفاهم يعني إيه "ستايل يبان من أول نظرة". فتحنا Brother Optic عشان يكون مكانك الأول لما تدور على نظارة تليق عليك وتديك الطلة اللي تستهّل.
إيه اللي في دماغنا؟
من زمان وإحنا مغرمين بالنظارات، سواء الشمسية اللي بتخليك نجم في عز النهار، أو الطبية اللي بتجمع بين الراحة والشياكة. قلنا لنفسنا: ليه منجبش أحسن تشكيلات النظارات، ونقدمها بشكل بسيط وسهل يخليك تلاقي اللي يناسبك من غير لف ودوران؟
جبنا موديلات عالمية، وعدّلنا الأسعار عشان تناسب الكل، واشتغلنا على الجودة عشان النظارة اللي تشتريها مننا تعيش وتخدمك بضمير.
هدفنا بسيط:
نوصلك النظارة اللي تبرزك، وتقول للناس من غير ما تتكلم "أنا مين".
كل نظارة عندنا اتاخدت بعناية، وراها اختيار، مش صدفة. وعايزينك تكون مبسوط وأنت لابسها، سواء في شغلك، في خروجاتك، أو حتى في صور السيلفي.
عندنا إيه؟ 🤓🕶
عندنا تشكيلة من النظارات:
شمسية شيك وعصرية بكل الألوان والأشكال
طبية خفيفة ومتينة وبتليق على كل وش
موديلات مستوردة من براندات جامدة
خامات محترمة وأسعار متوزنة عالآخر
كل قطعة عندنا بنشوف إنها تقول "ستايل"، مش مجرد منتج.
الثقة والجودة قبل أي حاجة:
إحنا عارفين إنك بتدور على حد تثق فيه، عشان كده:
كل نظارة بنعرضها بتفاصيل كاملة وصور حقيقية وواضحة
لو عندك استفسار، فريقنا جاهز يرد ويساعدك تختار اللي يليق عليك
التغليف محترم والتوصيل سريع لحد باب بيتك
تعالى انضم لعيلة Brother Optic:
لو النظارات بالنسبالك أكتر من مجرد إكسسوار، لو بتدور على الطلة المميزة والمود اللي يفرق، يبقى انت مننا وفينا.
تابعنا على السوشيال ميديا علشان تشوف أحدث الموديلات والعروض، وخلي دايمًا نظرتك مختلفة 💥
اختر نظارتك... وخلّي عينك تقول اللي كلامك مش قادر يقوله.
من Brother Optic... الطلة ليها ناسها 😎
اتواصل معانا
ازيك يا صاحبي عامل اي
دي كل ارقامنا وايميلات بتاعتنا علشان لو حابب تتواصل معانا
01061938591: رقم واتساب
صفحة فيس بوك:
https://www.facebook.com/FriendsRetail
